O sistema que roda o posto autorizado inteiro.
Ordens de serviço, WhatsApp com assistente de IA, técnico em campo, estoque, notas fiscais e metas. Integrado ao iService, ao Power BI, ao JIRA, ao Bling e à prefeitura. Do primeiro contato ao fechamento do mês, sem digitar a mesma coisa duas vezes.
Hoje o posto trabalha em seis telas abertas ao mesmo tempo.
iService numa aba, WhatsApp no celular, planilha de agenda, Bling pra nota, portal da prefeitura, JIRA, Power BI. E a mesma informação digitada em cada um.
Primeiro contato na mão
Salvar o número, abrir o WhatsApp, digitar a mesma mensagem. Pra cada OS.
Tudo digitado duas vezes
Status no iService, nota no Bling, chamado no JIRA, controle na planilha.
O problema aparece no fim do mês
RTAT estourado, meta perdida, auditoria recusada. Quando já não dá tempo de corrigir.
Construído com visão de gestão, pra garantir a bonificação todo mês.
Foi feito por um posto que depende do incentivo do fabricante. Cada indicador que pesa na bonificação fica visível o dia inteiro, e você sabe quanto vai receber antes do mês fechar.
de bonificação do fabricante, com a gestão feita dentro do CRM.
Abriu o sistema, viu a operação inteira.
RTAT, POTAT, RTAT5, RRR, NPS e FVR lado a lado, cada um com a sua meta. Embaixo, as OS em aberto, as agendadas do dia, o que o fabricante pediu pra explicar e o que o técnico finalizou.
RTAT e POTAT calculados pelo próprio CRM, ao longo do dia. NPS, FVR e reincidência lidos do Power BI sozinhos.
Uma tela só. Conectada a tudo que o posto já usa.
A equipe trabalha no CRM. O CRM conversa com cada sistema e leva e traz a informação sozinho.
iService
leva e trazOS novas entram sozinhas e as novidades do portal aparecem na OS. Sub-status, comentário, próxima visita, nota fiscal e etiqueta saem do CRM direto pro portal. Estoque espelhado e impressão das OS do portal.
WhatsApp oficial
leva e trazPrimeiro contato direto da OS, conversa da equipe e do assistente no mesmo histórico, avisos ao cliente com modelos aprovados.
Assistente de IA
dentro do CRMFaz a triagem no WhatsApp a qualquer hora: pede nota, etiqueta e defeito, e monta a ficha pra atendente.
Power BI
trazNPS, FVR e reincidência do relatório do fabricante, lidos sozinhos, no mesmo painel do RTAT e POTAT.
JIRA
trazOs chamados de suporte acompanhados de dentro do CRM, com as respostas e a conclusão, sem entrar no portal.
Bling
levaA NF de retorno sai criada a partir do CRM, pronta pra transmitir.
NFS-e da prefeitura
levaNota fiscal de serviço emitida direto do CRM a partir do extrato de pagamento.
Extrato de pagamento
trazOs recebíveis do fabricante conciliados com o que o posto lançou, extrato por extrato.
Uma OS, do começo ao fim, em 80 segundos
Cada etapa que hoje é digitação, o CRM faz sozinho.
As OS novas saem do iService e entram sozinhas.
Cliente, modelo e defeito já preenchidos. Ninguém digita nada.
O primeiro contato sai pelo WhatsApp oficial, direto da OS.
Usa o telefone do cadastro e o modelo de mensagem aprovado. Sem salvar número, sem digitar a mensagem.
O assistente faz a triagem, a qualquer hora.
Pede a nota fiscal, a foto da etiqueta e entende o defeito. A ficha de triagem fica ao lado da conversa, e a atendente assume quando quiser.
Nota e etiqueta vão pro iService direto da conversa.
O que o cliente mandou no WhatsApp chega ao portal sem baixar e subir arquivo.
O técnico no celular.
Vê os atendimentos do dia, fotografa em qualidade original e só conclui com a OS assinada.
